De telecom-markt is volop in beweging. Telecom-bedrijven worden overgenomen voor astronomische bedragen, joint-ventures worden gevormd met bedrijven uit de amusementsindustrie en allianties met een wereldwijde impact worden gesloten. De telecom-indus
Telematicasystemen zijn informatiesystemen die de interactie van gebruikers ondersteunen over afstand en/of tijd. Voorbeelden van telematicasystemen zijn: client/server-systemen, het Internet, local area networks, netwerkprotocollen, applicaties zoal
Call centers mogen zich verheugen in een steeds sneller groeiende belangstelling. In het kader van de werkgelegenheid is het belangrijk dat Nederland zich als een vooraanstaand speler op dit gebied ontwikkelt. Recent kondigde Mercedes aan haar call c
Workflow Management is een van de bekendste procesoptimaliseringsmethoden. Binnen AEGON Particulieren wordt door de afdeling Administratieve Organisatie & Logistiek een nieuw concept ontwikkeld dat 'Flexibele Matching' wordt genoemd. In dit artikel b
Vrijwel iedereen zal zich inmiddels bewust zijn van het feit dat er op velerlei manieren sprake is van een integratie van telecommunicatie en informatietechnologie. De term informatie- en communicatietechnologie (ICT) is hiervan een exponent, die zij
Steeds vaker komen we de mobiele telefoon tegen: in de trein, in de auto en op straat. Meestal gaat het om GSM-telefoons. Er zijn echter veel meer manieren om draadloos te communiceren. Dit artikel geeft een overzicht van de nu en in de toekomst besc