Alweer vier jaar geleden verscheen in informatie een artikel met de aansprekende titel 'Service Management, the missing link' (Hinfelaar, 1996). Inmiddels geniet servicemanagement een zeer grote belangstelling.1 Naast servicemanagement zijn ook element- en netwerkmanagement uitvoerig belicht en ingevuld. Rest ons nu de taak het businessmanagement adequaat in te vullen. De noodzaak om dit te doen wordt versterkt door de zogeheten e-hype2. Tegenwoordig kun je geen vakblad openslaan of de termen e-business, e-commerce en e-trade worden genoemd. E-business zou leiden tot aanzienlijke kostenbesparingen, een sterk verkorte 'time-to-market' van nieu ...
Om het hele artikel te lezen dient u eerst in te loggen.
Nog niet geregistreerd?
Klik hier voor verdere informatie.