Personalisatie kan zich verheugen in toenemende belangstelling. Gedreven door de sterke groei van e-commerce is het aan het uitgroeien tot een essentieel nieuw onderdeel van de marketingmix. Marketingstrategieën richten zich meer en meer op direct en vooral persoonlijk contact met de klant. Wat is nu eigenlijk de essentie van deze marketingevolutie? Welke ingrijpende gevolgen voor business- en marketingprocessen zijn hiermee in gang gezet of zijn in de nabije toekomst te verwachten?Vanuit het strategisch perspectief van de 'customer intimacy' biedt dit artikel een raamwerk voor het bepalen van een effectief aanbod van persoonlijke communicati ...
Om het hele artikel te lezen dient u eerst in te loggen.
Nog niet geregistreerd?
Klik hier voor verdere informatie.