De meeste organisaties zijn nog ingericht volgens het techniekgerichte principe. Veel organisaties zijn bezig hun organisatie procesgericht in te richten. Nieuw is echter om de organisatie servicegericht te gaan opzetten: de end-to-end serviceorganisatie.
Om het hele artikel te lezen dient u eerst in te loggen.
Nog niet geregistreerd?
Klik hier voor verdere informatie.