De continue verandering van de interne en externe organisatie kan invoering van CRM bemoeilijken. Op het moment dat een applicatie is geïmplementeerd, is het ontwerp vaak al weer achterhaald. Adaptiviteit is hierop volgens de auteurs het antwoord.
Om het hele artikel te lezen dient u eerst in te loggen.
Nog niet geregistreerd?
Klik hier voor verdere informatie.