De succesvolle invoering van multichanneling is een multidisciplinaire uitdaging. Vanuit een centrale businessdoelstelling worden heldere doelstellingen ontwikkeld voor de marketing, het bedrijfsproces, de medewerker en de ICT. Hiermee kan worden bepaald wat de verandergebieden zijn en welke instrumenten moeten worden ingezet.
Om het hele artikel te lezen dient u eerst in te loggen.
Nog niet geregistreerd?
Klik hier voor verdere informatie.