De voordelen van een Shared Service Center voor it-servicemanagement lijken evident. Eén loket voor de klant, gestandaardiseerde processen en één it-servicemanagementtool. De auteurs laten zien hoe naast kwaliteitsverbeteringen ook kostenvoordelen worden bereikt.
Om het hele artikel te lezen dient u eerst in te loggen.
Nog niet geregistreerd?
Klik hier voor verdere informatie.