Als er sprake is van een geschil over ICT kunnen de betrokken partijen besluiten de hulp van een ICT-deskundige in te roepen. Deze doet in een zogenaamd deskundigenbericht verslag van zijn bevindingen. Er zijn vier soorten deskundigenberichten; van e
In het geval van een ICT-conflict hebben klant en leverancier doorgaans een langdurige en complexe relatie en moeten ze ook in de toekomst vaak nog met elkaar blijven samenwerken. Als partijen hun conflict willen oplossen zonder de onderlinge relatie
Bij alternative dispute resolution (ADR) worden mediation en arbitrage gecombineerd aangeboden zodat partijen tijdens de procedure kunnen besluiten over te stappen van mediation naar arbitrage of andersom. Een andere factor die bijdraagt tot de oplos
Partijen verwikkeld in een ICT-conflict kunnen ervoor kiezen dit op te lossen in een arbitrage door ICT-deskundigen en -juristen bij de SGOA (Stichting Geschillenoplossing voor Organisatie en Automatisering). Redenen voor arbitrage Het is vanwege de
De ICT is een van de grote ontwikkelingen die in de hele wereld tot economische en maatschappelijke vooruitgang hebben geleid. Maar de ICT heeft ook een keerzijde. Daarom in dit themanummer aandacht voor ICT-conflicten en de mogelijke oplossingen.
In snel tempo wordt de IT-sector milieubewust, vooral in Europa: minder energieverbruik, minder CO2-uitstoot, minder schadelijke stoffen in de apparatuur. Welke maatregelen worden genomen? En komt dit door een politiekcorrecte wind die binnenkort wee
Use cases zijn populair maar blijken in de praktijk lang niet altijd aan de verwachtingen te voldoen en useless cases te zijn. De auteur geeft vijf tips om van use cases in feite useless cases te maken en de voordelen van use cases te ondermijnen.
Bedrijven zijn ge nteresseerd in de vraag of ze hun processen effectief en effici nt uitvoeren, dus of ze hun bedrijfsdoelstellingen realiseren en de processen zo uitvoeren dat de kosten laag zijn en de kwaliteit hoog is. Bedrijfsregels zijn een gesc