Personalisatie
Thema artikelen
Stelt u zich eens voor: het is het einde van de week en de voorraadkast begint leeg te raken. De meest logische reactie hierop zal zijn dat u zich realiseert dat u naar de supermarkt moet om boodschappen te doen. Dus u loopt met uw boodschappenlijstj
Op een gemiddelde doordeweekse dag voel ik mij soms Hans, die in het sprookje van de gebroeders Grimm samen met zijn zusje Grietje door het bos loopt. Ik laat sporen achter als broodkruimels, die anderen oppikken. Als ik tank, als ik rij over de A2,
Overige artikelen
Functioneel ontwerpers zijn de linking pin tussen softwareontwikkelaars en gebruikers. Ze moeten 'simpelweg' een systeemblauwdruk opleveren waarmee ontwikkelaars de software kunnen maken die gebruikers nodig hebben. Ondanks nieuwe concepten als agile
De aanleiding voor het boek was het resultaat van het Nationaal Onderzoek Verandermanagement uit 2004 (De Caluw Mastenbroek, 2004) onder tweeduizend respondenten: medewerkers willen leidinggevenden die visie hebben en deze geloofwaardig uitdragen, i
Er zijn in de storagewereld nogal wat trends te ontdekken. De dataexplosie die wordt veroorzaakt door Web 2. 0, de toename van wet- en regelgeving, information lifecycle management, beveiliging van data en IP-storage zijn onderwerpen die bedrijven en
Kleinere ondernemingen ontbreekt het aan duidelijke richtlijnen om Business/IT alignment aan te pakken. De auteur geeft een kritische evaluatie van bestaande beheerspraktijken op basis van een enqu te onder 70 kleine ondernemers. Business/IT alignmen
Het inzetten van meerdere kanalen ter ondersteuning van klanten blijkt in de praktijk niet eenvoudig te zijn. Het ontwerpproces voor multi-channel ondersteuning voor klanten biedt veel marge ter verbetering. En dat terwijl multi-channel klanten heel
Cross media is een nieuwe term voor een historisch principe. De combinatie van bewegend beeld, geluid en tekst spreekt al tot de verbeelding sinds de komst van de film. In dit internettijdperk is de zoektocht naar een zo interactief mogelijke benader
Toegenomen concurrentie, meer heterogene consumentenbehoeften en geavanceerde productiemethoden hebben geleid tot de opkomst van massa-individualisering (mass customization). Met de verdere opkomst van internet is de verwachting dat er nog veel meer
Er is sprake van een trend dat consumenten producten in toenemende mate willen 'customizen', of anders gezegd, willen aanpassen aan de individuele wensen door er een persoonlijk tintje aan toe te voegen. Wat te denken van meer dan honderdduizend Post
De customer experience van een klant, of de klantbeleving, is sterk te be nvloeden door alle contactmomenten die een klant met een bedrijf heeft. Deze contactmomenten zijn zeer divers en vari ren van eigen ervaringen met een product, informatie op de
Ontstaan van regiebureaus Regiebureaus ontstaan vooral bij organisaties waar veel medewerkers van externe partijen worden ingehuurd en projecten slecht beheerst worden. Vaak ontstaat dan het idee om systeemontwikkeling en -beheer uit te besteden en d
Al geruime tijd zijn we opgehouden ons druk te maken over declaratieve versus im-peratieve programmeertalen. Deze kwestie is echter nieuw leven ingeblazen vanuit onverwachte hoek: de gemeenschap die zich bezighoudt met business rules. Het verschil tu