De meeste organisaties gebruiken een informatiesysteem dat de bedrijfsprocessen ondersteunt. Met process-miningtechnieken kan de in event-logs opgeslagen informatie over de bedrijfsprocessen worden benut om ze te analyseren en verbeteren. Om de meerwaarde van process mining te demonstreren beschrijven de auteurs de toepassing ervan in de backoffice van een grote Belgische verzekeraar.
Om het hele artikel te lezen dient u eerst in te loggen.
Nog niet geregistreerd?
Klik hier voor verdere informatie.